用户客服
support@zhibozh.cn管使用问题、账号与功能咨询：注册登录异常、功能入口找不到、观看体验疑问、账号状态核实。
工作日 09:00–18:00 · 24 小时内首次回复5官方邮箱渠道
24h内首次回复
7常见问题条目
09–18工作日服务时段
0电话/QQ/微信渠道
100%域名邮箱可核对
CHANNEL 01
在线直播五条邮箱分头管什么，别一股脑全发
我见过太多人把 Bug 报给广告邮箱、把合作意向发给投诉邮箱，然后等两周没动静。渠道分得细不是摆样子，是让对的人第一时间看到。下面每条都写了「管什么」和「大概多久回」，发之前扫一眼。
广告投放
marketing@zhibozh.cn管广告位与推广合作：投放形式咨询、合作意向沟通、素材规范确认、推广排期对接。
工作日 09:00–18:00 · 24 小时内首次回复技术支持
tech@zhibozh.cn管故障排查、兼容性与 Bug 报告：播放卡顿、页面报错、浏览器兼容、设备适配异常。
工作日 09:00–18:00 · 24 小时内首次回复投诉与举报
jubao@zhibozh.cn管违规内容、冒充与服务投诉：举报不良信息、疑似冒充官方、服务过程不满意的反馈。
工作日 09:00–18:00 · 24 小时内首次回复版权与侵权处理
copyright@zhibozh.cn管版权声明与侵权通知：原创内容被不当使用、权利归属说明、下架请求与材料提交。
工作日 09:00–18:00 · 24 小时内首次回复在线留言（本页表单）
跳到留言表单 ↓不确定该发哪个邮箱时用这个：填写称呼、邮箱、问题类型与描述，我们会按类型转给对应同学。
工作日 09:00–18:00 · 24 小时内首次回复
SECURITY 02
有人自称在线直播客服？先过这三道核对
冒充客服是这类网站最常被投诉的骗局。判断真假不靠对方语气多客气，靠可核对的东西——域名、渠道、要什么。下面三条你随手就能验。
在线直播官方只会这么做，反过来就是假的
- 只通过本页列出的本站域名邮箱与在线留言联系你。发件域名不是
zhibozh.cn的，一律当冒充处理；可以要求对方复述本页某条渠道名来交叉核对。 - 不会索要密码、短信验证码、支付密码。任何以「账号异常需验证」「帮你解封」为由要验证码的，都是骗局，直接截图发 jubao@zhibozh.cn。
- 不会要求你转账、扫码付款、充值解冻。官方服务不涉及私下收款；遇到「交保证金」「补差价解锁」立刻停止沟通并举报。
- 不会用私人社交账号私聊你处理业务。凡是把你拉进群、加私人好友再谈「客服流程」的，先按冒充看待。
顺带说一句：本站不提供未授权资源，也不对外承诺任何「内部渠道」「特殊权限」。凡是打着这类旗号找上门的，都不代表官方立场。
SLA 03
在线直播几点发、多久回，一张表说清
主服务时间是周一至周五 09:00–18:00，首次回复基调是 24 小时内。各渠道在此基础上做了细分，下表与页面其它处的说法保持一致，不用来回对照。
| 渠道 | 邮箱 | 服务时间 | 首次回复时效 |
|---|---|---|---|
| 用户客服 | support@zhibozh.cn | 周一至周五 09:00–18:00 | 24 小时内 |
| 广告投放 | marketing@zhibozh.cn | 周一至周五 09:00–18:00 | 24 小时内 |
| 技术支持 | tech@zhibozh.cn | 周一至周五 09:00–18:00 | 24 小时内 |
| 投诉与举报 | jubao@zhibozh.cn | 周一至周五 09:00–18:00 | 24 小时内 |
| 版权与侵权处理 | copyright@zhibozh.cn | 周一至周五 09:00–18:00 | 24 小时内 |
| 在线留言 | 本页表单 | 周一至周五 09:00–18:00 | 24 小时内 |
发信前先做这三件事，回复能快不少
第一，标题写清问题类型和一句话结论，比如「播放页报错｜Chrome 最新版｜每次进入均复现」，比「求助」两个字有用得多。第二，附上发生时间、浏览器与设备型号、出错页面地址，技术同学能直接复现。第三，同一个问题只发一个渠道，重复投递反而会被当成待合并的工单压后处理。
另外提一句诚实边界：具体是哪天改版、某功能何时上线这类时间点，页面没写就不代表已有定论，以官方邮件回复为准，我不会在正文里编一个日期出来。
FORM 04
在线直播拿不准发哪个邮箱，就填这张表
表单不追求字段多，只收能用来回复的信息。留下的邮箱只用于回复本次问题，不会挪作它用。
FOCUS 05
在线直播近期在忙的几件事，先给你个进度感
下面这些是围绕在线直播客服与体验做的阶段性事项，状态随时会变，具体进度以对应邮箱回复为准，页面不虚构具体数字与日期。
客服响应提速专项
梳理五条邮箱的分拣规则，目标是让每条来信在 24 小时内至少拿到一次明确回复。
在线直播冒充客服识别指引
把「域名核对 + 索要物核对 + 渠道核对」三步写成可自查清单，已在防骗区块落地。
播放兼容性排查
针对常见浏览器与设备的播放异常收集复现路径，技术邮箱收到的报告会按此归类。
版权材料提交模板
侵权通知建议附权利证明与具体链接，模板要点已并入版权渠道说明，减少来回补件。
在线直播非工作时段留言归集
18:00 后提交的留言会统一归集，次日工作时段按类型分派，时效仍按 24 小时计。
广告合作流程梳理
把投放咨询的前置信息项列清楚，合作方一次说全，排期沟通少绕几圈。
OVERVIEW 06
在线直播来信大致都落在哪几类
按渠道条目数做个直观占比，合计 100%，方便你判断自己的问题大概率归谁管。
在线直播哪类问题最容易被退回重发
经验上，投诉与举报、版权通知最容易因为信息不全被打回：前者缺具体链接与时间点，后者缺权利证明。把这两项补齐，处理链路会短很多。技术类问题则相反，描述越细越受欢迎，截图和复现步骤多多益善。
FAQ 07
大家真正在问的七个问题
这些是客服类搜索里出现频率最高的问法，答案与上面的渠道、时效说法保持一致。
在线直播客服到底怎么联系，有没有电话？
没有电话渠道，官方只通过本页列出的五个本站域名邮箱和在线留言表单联系。按问题类型选邮箱：使用问题发 support@zhibozh.cn，故障发 tech@zhibozh.cn，其余见渠道区块。任何自称电话客服的来电都不代表官方。
发邮件过去一般多久能收到回复？
工作日 09:00–18:00 提交的，首次回复在 24 小时内。18:00 之后或周末提交的，会顺延到下一个工作时段处理，时效仍按 24 小时计。回复可能被邮箱误判进垃圾箱，记得翻一下。
想投诉或举报违规内容，该发哪个邮箱、要带什么？
发 jubao@zhibozh.cn。请附上具体链接、发生时间、违规类型简述，有截图更好。信息越具体，核实越快；只写「有人违规」很难推进。
想谈广告位或推广合作，找谁对接？
发 marketing@zhibozh.cn，写明合作形式、预期排期与联系方式。首次回复在 24 小时内，复杂的合作方案可能会多轮沟通，具体档期以邮件确认为准。
怀疑遇到冒充在线直播客服的骗子，怎么核实和举报？
先看发信域名是不是 zhibozh.cn，再对照本页防骗区块的三条核对：官方不要密码验证码、不要求转账、不用私人账号私聊。确认是冒充的，把聊天记录截图发 jubao@zhibozh.cn。
页面播放卡顿或报错，报给谁、要写什么？
发 tech@zhibozh.cn。写清设备型号、浏览器与版本、出错页面地址、发生时间，以及能否稳定复现。只写「打不开」很难定位，有复现步骤会快很多。
我的原创内容被侵权了，通知要准备哪些材料？
发 copyright@zhibozh.cn，附权利归属证明、被侵权内容的具体链接与位置、你的联系方式。材料齐全的按 24 小时首次回复时效处理，缺件会先要求补充。本站尊重原创与版权，不提供未授权资源。
BOUNDARY 08
本站边界，说在前面
本站不会通过电话或私信索要验证码与密码，也不会要求你向个人账户转账。所有官方联系入口就是本页列出的本站域名邮箱与在线留言表单，没有其它。信息以官方与公开资料为准，暂无法确认的具体名单、日期、数量不臆造；尊重原创与版权，不提供未授权资源。